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| ▲사진 제공: 듀오 |
결혼정보회사 듀오(대표이사 박수경)가 31년간 축적한 결혼컨설팅 노하우를 바탕으로 고객 서비스 전문성을 높이기 위해 커플매니저 채용을 실시한다고 밝혔다.
커플매니저는 회원의 가치관과 생활 방식 등을 파악해 개인별 맞춤 결혼컨설팅을 제공하는 전문 직무다. 업무 특성상 결혼과 인간관계에 관한 이해도뿐 아니라 고객과의 공감 및 소통 능력이 중요하게 요구된다. 결혼이나 육아를 경험한 지원자의 경우 다양한 삶의 경험을 업무에 활용할 수 있다는 점도 특징이다.
직무는 상담 커플매니저와 매칭 커플매니저로 구분된다. 상담 담당자는 신규 고객의 가입 상담을 진행하고, 고객의 성향과 필요 사항을 파악해 매칭 담당자와 정보를 공유한다. 이를 통해 고객별 상담 내용이 실제 매칭 과정에 원활하게 반영될 수 있도록 돕는다.
매칭 담당자는 듀오가 자체 개발한 DMS(Duo Matching System)를 활용한다. 회원별 특성을 고려해 적합한 만남 상대를 선별하고 소개하며, 만남 전후의 피드백을 확인해 회원의 활동 과정을 지속적으로 관리한다.
채용 전형은 서류 심사와 임원 면접 순으로 진행되며, 최종 합격자는 입사 후 기본 소양교육과 직무 교육을 이수한다. 교육 과정에서는 커뮤니케이션 스킬과 고객 응대 노하우 등 커플매니저 업무에 필요한 실무 능력을 강화한다.
듀오 관계자는 “당사는 31년 동안 결혼컨설팅 분야에서 축적한 경험을 바탕으로 신입 커플매니저에게 필요한 교육 과정을 운영하고 있다”며 “개인의 노력과 역량에 따른 보상 체계도 마련해 구성원들이 전문성을 갖춘 결혼 전문가로 성장할 수 있도록 뒷받침하고 있다”고 밝혔다.
한편, 듀오는 고객 만족도 향상과 서비스 전문성 강화를 위해 서울 본사를 포함한 전국 12개 본·지사에서 커플매니저를 모집하며, 채용 홈페이지와 잡코리아를 통해 온라인 지원을 받는다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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