위치·지역 기준으로 공식 회원사 확인…예약 아닌 ‘정보 제공·업체 연결’에 초점
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| ▲서울특별시자동차대여사업조합이 운영하는 ‘내근처렌터카’가 네이버 검색과 SNS, 숏폼 등 디지털 채널을 활용해 온라인 홍보를 확대한다. (사진 제공=서울특별시자동차대여사업조합) |
렌터카 이용 방식이 온라인 중심으로 빠르게 변화하는 가운데 서울특별시자동차대여사업조합이 공식 회원사 정보를 기반으로 한 온라인 정보 서비스 강화에 나선다.
서울특별시자동차대여사업조합이 운영하는 ‘내근처렌터카’는 네이버 검색과 SNS, 숏폼 콘텐츠 등 다양한 디지털 채널을 활용해 서비스 알리기를 확대한다고 밝혔다.
‘내근처렌터카’는 이용자가 현재 위치나 원하는 지역을 기준으로 주변의 서울조합 공식 회원사 정보를 검색할 수 있는 서비스다. 업체의 위치와 연락처, 차량 관련 정보를 확인한 뒤 필요한 경우 해당 렌터카 업체에 직접 문의할 수 있도록 연결하는 방식이다.
이번 디지털 홍보 확대는 렌터카 이용자가 업체 정보를 찾는 과정에서 서비스 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 네이버 검색은 물론 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등 주요 온라인 채널을 활용해 서비스 기능과 이용 방법을 알리는 콘텐츠를 지속적으로 제작할 예정이다.
특히 숏폼 영상과 이미지 콘텐츠를 적극 활용한다. ‘가까운 렌터카 업체를 어떻게 찾을까’와 같은 이용자 관점의 정보를 콘텐츠로 구성해 서비스 이용 과정을 직관적으로 보여주고, 서울조합 공식 회원사 정보를 확인할 수 있다는 점도 함께 전달한다는 계획이다.
기존 온라인 서비스와의 연계도 강화하고 있다. ‘내근처렌터카’는 네이버 검색을 통해 모바일웹으로 접속할 수 있는 환경을 마련해 앱을 별도로 설치하지 않아도 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 또한 서울 각 자치구별 회원사 정보와 렌터카 이용 시 확인해야 할 계약 조건 등 소비자에게 필요한 정보성 콘텐츠도 제공해왔다.
최근에는 온라인 채널에만 머무르지 않고 경인방송 라디오 프로그램 후원 등 오프라인 홍보도 병행하며 서비스 인지도 확대에 나서고 있다. 온라인 검색과 SNS, 방송 등 다양한 접점을 활용해 이용자가 서비스에 접근할 수 있는 경로를 넓히겠다는 전략이다.
‘내근처렌터카’는 일반적인 렌터카 예약 플랫폼과는 운영 방식에서도 차이가 있다. 서비스 내에서 직접 차량을 예약하거나 결제하는 것이 아니라 렌터카 업체 정보를 제공하고 이용자와 업체를 연결하는 정보 서비스다.
이에 따라 이용자는 검색 결과에서 원하는 업체를 확인한 뒤 해당 업체에 직접 문의해 차량 이용 가능 여부를 확인할 수 있다. 대여 요금과 보험 적용 범위, 차량 인수 및 반납 방식, 이용 가능 날짜 등 실제 계약과 관련된 세부 조건은 각 렌터카 업체를 통해 확인하는 방식이다.
서울특별시자동차대여사업조합 관계자는 “렌터카를 이용하려는 고객들이 보다 편리하게 가까운 업체와 공식 회원사 정보를 확인할 수 있도록 온라인 접근성을 지속적으로 높이고 있다”며 “앞으로도 네이버 검색과 SNS, 숏폼 등 이용자들이 익숙하게 사용하는 디지털 채널을 활용해 내근처렌터카의 서비스와 회원사 정보를 꾸준히 알릴 것”이라고 말했다.
한편 ‘내근처렌터카’는 웹과 모바일 앱을 통해 이용할 수 있으며, 서울특별시자동차대여사업조합 공식 회원사를 중심으로 지역별 렌터카 정보를 제공하고 있다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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