비대면 상담부터 차량 점검·출고까지 원스톱 지원, 투명한 차량 정보 공개
중고차 구매 상담 전문 브랜드 포인트카가 12년간 쌓아온 상담 노하우를 바탕으로 누적 출고 2,000대를 넘어섰다고 22일 밝혔다.
포인트카는 차량 구매를 원하는 소비자를 위한 중고차 구매 상담 서비스를 운영하고 있다. 고객별 상황과 필요에 맞춰 차량 구매 과정을 안내하고, 보다 원활하게 구매 절차를 진행할 수 있도록 돕는다.
상담 과정에서는 고객의 직업, 소득 등 개별 상황을 먼저 확인하고 적합한 구매 방향을 제안한다. 이후 고객 조건에 맞는 구매 방법을 안내하며, 금융 상품 이용 여부와 조건은 금융사 심사 결과에 따라 결정된다.
포인트카는 전국 어디서나 이용할 수 있는 비대면 상담 체계를 갖추고 있다. 차량 선택 상담, 금융 심사 진행, 차량 점검, 출고까지 전 과정을 전담 상담사가 함께해 고객이 복잡한 절차를 혼자 감당하지 않도록 지원한다.
중고차 구매에서 발생할 수 있는 정보 비대칭을 줄이기 위해 포인트카는 차량 정보와 상태를 고객에게 상세히 안내하고 있다. 아울러 실제 출고 사례와 고객 후기를 공개해 처음 상담을 받는 고객도 서비스를 미리 확인할 수 있도록 했다.
포인트카 관계자는 “12년간 쌓아온 상담 경험을 바탕으로 고객 한 분 한 분의 상황에 맞는 현실적인 방법을 찾아드리는 데 집중하고 있다”고 말했다.
이어 “앞으로도 투명한 정보 제공과 책임 있는 상담으로, 차량이 꼭 필요한 고객들이 안심하고 구매할 수 있는 환경을 만들어 가겠다”고 덧붙였다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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