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| ▲출처: AI브랜드평판연구소 |
온라인 소비자 콘텐츠를 인공지능으로 분석한 2026년 8월 물티슈 소비자평판 조사에서 베베숲이 가장 높은 평가를 받았다. 종합 순위 2위는 브라운, 3위는 베베앙이 차지했다.
AI브랜드평판연구소는 지난 7월 21일부터 8월 20일까지 인터넷 포털과 소셜미디어, 온라인 커뮤니티에 등록된 물티슈 관련 콘텐츠 총 117만7,485건을 분석했다고 밝혔다. 수집된 데이터는 본문 46만1,495건과 댓글 71만5,990건으로 구성됐다.
조사 대상은 물티슈 상위 25개 브랜드다. 연구소는 각 브랜드를 향한 소비자의 관심과 반응을 참여지수, 참여인원지수, 상호작용지수, 확산지수 등 네 가지 지표로 나눠 평가했다.
특히 단순한 온라인 언급량이 실제 소비자 반응으로 왜곡되는 것을 방지하기 위해 AI 기반의 다단계 데이터 정제 과정을 거쳤다. 생성형 AI를 활용해 대량으로 작성된 홍보 게시물과 제휴 콘텐츠, 반복 게시물, 스팸 키워드 및 중고거래 관련 글을 제외했다. 여기에 기저귀 등 동일 브랜드가 생산·판매하는 다른 제품군의 데이터도 분리해 물티슈에 관한 실질적인 소비자 관심과 경험을 분석에 반영했다.
평가 지표를 100점 기준으로 환산한 결과 베베숲이 100점으로 종합 1위에 올랐다. 브라운은 97.2점, 베베앙은 94.5점으로 각각 2위와 3위를 기록했다. 크리넥스는 91.8점으로 4위, 프랭클린은 89.1점으로 5위를 차지했다.
6위부터 10위까지는 앙블랑 86.4점, 페넬로페 83.7점, 코멧 83.7점, 퓨어닷 81.0점, 시치미 78.3점 순으로 집계됐다.
베베숲은 네 가지 세부 지표 가운데 참여지수와 참여인원지수, 상호작용지수 등 세 항목에서 1위를 차지했다.
본문과 댓글에 브랜드가 등장한 횟수를 반영한 참여지수는 베베숲이 1,247점으로 가장 높았다. 베베앙은 435점, 크리넥스는 256점, 브라운은 252점, 프랭클린은 116점을 기록했다. 브랜드를 언급한 작성자 수를 중복 없이 산출한 참여인원지수에서도 베베숲이 868점으로 선두에 올랐다. 이어 베베앙 320점, 브라운 230점, 크리넥스 217점, 코멧 91점 순이었다.
이용자의 댓글과 공감 등 콘텐츠에 나타난 반응을 평가한 상호작용지수는 베베숲 3,617점, 브라운 1,428점, 크리넥스 748점, 프랭클린 692점, 베베앙 597점으로 조사됐다.
반면 콘텐츠의 조회 수와 좋아요 수, 공유 수를 합산해 온라인 확산 범위를 평가한 확산지수에서는 브라운이 14만8,916점으로 1위를 차지했다. 베베숲은 11만6,059점으로 2위였으며 앙블랑 2만9,116점, 프랭클린 2만476점, 페넬로페 1만6,622점이 뒤를 이었다.
김시영 빅링크에이아이 대표는 “생성형 AI와 제휴 마케팅을 이용한 홍보성 콘텐츠가 빠르게 늘어나면서 단순 언급량만으로 브랜드에 대한 소비자 평가를 파악하기 어려워졌다”며 “홍보글과 스팸성 게시물은 물론 동일 브랜드의 다른 제품군까지 구분함으로써 실제 물티슈에 관한 소비자 반응을 보다 정확하게 분석하고자 했다”고 설명했다.
빅데이터와 인공지능 기술을 활용해 온라인상의 소비자 콘텐츠와 브랜드 반응을 분석하는 AI브랜드평판연구소는 앞으로도 정기적인 조사를 통해 물티슈 브랜드별 소비자 관심도와 반응 추이를 분석할 예정이다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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