AI 면접 경험자 ‘평가 기준 불명확·일방적 답변’ 어려움…17%는 지원 포기 경험
AI 면접 연습 의향 70%…71%는 답변 분석과 피드백에 긍정적
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| ▲이미지 제공: 진학사 캐치 |
인공지능(AI)을 활용한 면접 연습에는 적극적이지만 실제 채용 면접에서는 사람과 직접 대화하기를 원하는 것이 Z세대 구직자들의 생각인 것으로 나타났다. AI를 취업 준비에 활용하는 데는 긍정적이지만, 자신을 평가하는 과정에서는 면접관과의 소통을 더 중요하게 여겼다.
진학사 캐치는 지난 10월 19일부터 27일까지 Z세대 구직자 1163명을 대상으로 실시한 ‘면접 경험 조사’ 결과를 13일 발표했다.
선호하는 면접 유형을 묻는 질문에 응답자의 54%(631명)는 사람이 진행하는 면접을 선택했다. 면접 유형에 상관없다는 응답은 33%(382명), AI 면접을 선호한다는 응답은 13%(150명)였다.
사람이 진행하는 면접을 선호하는 이유(복수응답)는 ‘실시간으로 소통하며 대화할 수 있어서’가 74%로 가장 많았다. 이어 자신의 개성과 열정을 직접 보여줄 수 있어서(34%), 평가 과정이 투명하고 납득 가능해서(19%), 기업을 잘 아는 현직자나 관계자와 소통할 수 있어서(14%), 기타(0.2%) 순이었다.
반면 AI 면접을 선호하는 구직자들은 사람 앞에서보다 긴장이 덜 된다는 점(55%)을 가장 큰 장점으로 꼽았다. 시간·장소의 제약이 없어서(46%), 면접관에 따른 편차 없이 공정하다고 느껴서(27%), 외모·학벌 등 선입견 없이 평가받을 수 있을 것 같아서(11%), 기타(0.7%) 등의 응답도 있었다.
전체 응답자 가운데 AI 면접 경험자는 339명(29%)이었다. 경험 횟수는 1회 177명(15%), 2~5회 128명(11%), 5회 이상 34명(3%)이었으며, 경험이 없는 구직자는 824명(71%)이었다.
AI 면접 경험자들이 가장 어려워한 부분(복수응답)은 불명확한 평가 기준(37%)과 대화가 아닌 혼자 말하는 느낌(37%)이었다.
표정·시선 관리에 대한 부담(36%), 꼬리질문 대응의 어려움(18%), 촉박한 답변 시간(18%), PC 설정의 어려움(15%), 기타(0.3%) 등이 뒤를 이었다.
AI 면접이 채용 지원 여부에도 영향을 미쳤다. 전체 응답자의 17%(198명)는 AI 면접 때문에 기업 지원을 포기한 경험이 있다고 답했다. 포기 경험이 없다는 응답은 83%(965명)였다.
실제 면접에 대한 부담과 달리 AI를 활용한 면접 연습에는 긍정적인 반응이 많았다.
평소 면접 연습을 매번 한다는 응답은 35%, 하는 편이라는 응답은 30%로 총 65%가 꾸준히 면접을 준비하는 것으로 조사됐다. 상황에 따라 연습한다는 응답은 18%, 거의 하지 않는다는 응답은 8%, 전혀 하지 않는다는 응답은 9%였다.
주요 연습 방법(복수응답)은 녹화 등 혼자 말하기 연습(46%), 취준생 친구와 모의면접(25%), AI 면접 연습 앱·서비스(25%), 별도로 연습하지 않음(18%), 면접 컨설팅(9%), 기타(0.8%) 순이었다.
AI 면접 연습 서비스를 이용할 의향이 있다는 응답은 70%에 달했다. 매우 그렇다 32%, 그렇다 38%, 보통 23%, 아니다 3%, 전혀 아니다 4%였다.
AI가 답변을 분석해 점수와 개선점을 제공하면 면접 준비에 도움이 될 것이라는 응답도 71%였다. 매우 그렇다 33%, 그렇다 38%, 보통 22%, 아니다 3%, 전혀 아니다 4%로 집계됐다.
AI 면접 연습 의향(70%)과 실제 AI 면접 선호도(13%) 사이에는 57%포인트의 격차가 나타났다. 구직자들이 AI를 자신의 답변을 점검하고 부족한 부분을 보완하는 학습 도구로 받아들이는 것과 채용 평가 수단으로 받아들이는 데 차이가 있는 셈이다.
기업 입장에서도 AI 면접 도입에 따른 편의성뿐 아니라 평가 기준의 투명성과 지원자의 수용도를 함께 고려할 필요가 있다.
김정현 진학사 캐치 본부장은 “면접 답변을 문장째 외우기보다 자신의 경험에서 전달할 핵심을 먼저 정리하고, 소리 내 말하며 답변의 흐름을 익히는 것이 좋다”며 “답변을 녹화해 표정과 시선, 말하는 속도를 확인하고 친구나 AI를 통해 꼬리질문에도 답해보면 보완할 부분을 찾고 실제 면접에 대비하는 데 도움이 된다”고 말했다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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