행정민원부터 법률·금융·소비자 피해까지 원스톱 상담 제공
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| ▲국민권익위는 제71회 현충일을 맞아 지난 6월 6일 서울 동작구 국립서울현충원에서 '달리는 국민신문고'를 운영하고 국가유공자와 보훈가족, 시민을 대상으로 국방·보훈 관련 현장 상담을 실시했다.(출처: 국민권익위원회) |
국민권익위원회가 전남 함평과 전북 정읍·완주를 찾아 주민들의 생활 속 고충과 불편을 직접 듣는 '달리는 국민신문고'를 운영한다. 행정 민원은 물론 법률과 금융, 소비자 피해 등 다양한 생활 민원을 한자리에서 상담하고 해결 방안을 모색할 예정이다.
국민권익위는 8일 함평군을 시작으로 9일 정읍시, 10일 완주군에서 '달리는 국민신문고'를 운영한다고 밝혔다. 상담은 함평군청과 정읍시청, 완주군청에서 각각 오전 10시부터 오후 4시까지 진행된다.
이번 상담은 해당 지역 주민뿐 아니라 인근 지역 주민들도 이용할 수 있다. 함평 상담장에서는 나주시·영광군·장성군 주민이, 정읍에서는 임실군·순창군·고창군 주민이, 완주에서는 전주시·익산시 주민도 함께 상담을 받을 수 있다.
'달리는 국민신문고'는 국민권익위 조사관과 관계기관 전문가들이 지역을 직접 찾아가 현장에서 민원을 상담하는 제도다. 주민들이 중앙부처나 공공기관을 직접 방문하지 않고도 생활 속 다양한 고충을 상담할 수 있도록 전국을 순회하며 운영되고 있다.
국민권익위는 중앙정부와 지방자치단체, 공공기관의 행정과 관련한 고충 민원을 상담하며, 대한법률구조공단은 생활법률, 서민금융진흥원은 서민금융, 한국국토정보공사는 지적 관련 민원, 한국소비자원은 소비자 피해 상담을 각각 지원한다. 상담 결과 현장에서 해결이 어려운 사안은 고충민원으로 접수해 추가 조사와 관계기관 협의를 거쳐 해결을 추진한다.
고령화와 지역소멸 우려가 커지는 상황에서 정부가 직접 지역을 찾아가는 현장 행정의 중요성도 커지고 있다. 국민권익위는 지역 주민들이 이동 부담 없이 공공서비스를 이용할 수 있도록 현장 상담을 지속 확대하고, 생활 속 불편을 보다 신속하게 해결할 수 있는 권익구제 서비스를 강화할 계획이다.
민성심 국민권익위 고충처리국장은 "달리는 국민신문고는 공공행정 분야의 고충민원뿐 아니라 생활 속 애로사항까지 상담하는 종합적인 권익구제 서비스"라며 "지역 주민들이 상담장을 찾아 다양한 고충을 해결하는 계기가 되길 바란다"고 말했다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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