[피앤피뉴스=서광석 기자] 청년층의 취업 지연과 생활비 부담, 창업 초기 자금난이 겹치면서 공공기관 현장 상담 수요가 대학가와 청년센터 중심으로 커지고 있다. 특히 제도는 많지만 어디에 문의해야 할지 몰라 지원을 놓치는 경우가 적지 않다는 지적이 이어지는 가운데, 정부가 직접 현장을 찾아가는 방식의 상담 일정을 시작한다.
국민권익위원회는 새 학기 시작과 함께 청년 고충 상담을 위한 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다고 밝혔다. 이번 일정은 대학생과 청년 구직자, 청년 소상공인을 대상으로 경기와 충남 지역을 순회하며 진행된다.
 |
| ▲달리는 국민신문고 운영 일정(출처: 국민권익위원회) |
첫 일정은 3월 11일 평택대학교 학생관 1층 로비에서 열린다. 이어 12일에는 안성시 청년센터 청년톡톡, 13일에는 예산군 청년센터 청년온담에서 각각 오전 10시부터 오후 3시까지 상담이 이어진다.
이번 현장 상담은 단순 민원 접수 수준을 넘어 취업과 진로, 금융 부담, 창업 관련 어려움을 함께 다루는 구조로 마련됐다. 한국고용정보원, 신용회복위원회, 소상공인시장진흥공단도 함께 참여해 분야별 상담을 진행한다.
취업 준비생은 채용 정보와 진로 설계, 취업지원 제도 안내를 받을 수 있고, 금융 부담이 있는 청년은 채무조정과 신용관리 상담이 가능하다. 초기 창업이나 자영업 운영에 어려움을 겪는 청년층에게는 경영지원 제도와 지원 사업 정보도 제공된다.
국민권익위는 현장에서 바로 해결 가능한 민원은 즉시 처리하고, 추가 검토가 필요한 내용은 고충민원으로 정식 접수해 후속 조사를 진행할 계획이다. 제도상 해결 경로가 복잡하거나 여러 기관이 얽힌 사안은 현장 접수 뒤 별도 검토를 거친다.
‘달리는 국민신문고’는 국민권익위 조사관과 협업기관 전문가가 직접 지역을 찾아가는 현장형 권익 구제 제도다. 일반 주민 민원뿐 아니라 생활 속 불편, 행정 절차 문제, 복합 민원까지 현장에서 상담하는 방식으로 운영돼 왔다.
최근에는 청년층 상담 비중이 높아지는 추세다. 취업 시장 불확실성과 생활비 상승, 학자금 부담, 창업 초기 자금난 등이 겹치면서 제도 문의가 다양해지고 있기 때문이다. 특히 사회초년생은 여러 지원 제도를 동시에 이해해야 하는 경우가 많아 기관 간 연계 상담 요구가 커지고 있다.
양종삼 고충처리국장은 “달리는 국민신문고는 공공행정 분야 민원뿐 아니라 생활 속 어려움까지 함께 상담하는 종합 권익구제 서비스”라며 “청년들이 현장에서 겪는 문제를 직접 듣고 실질적으로 도움이 되는 방향으로 연결하겠다”고 말했다.
현장에서는 별도 예약 없이 방문 상담이 가능하며, 지역 청년센터 이용자 외에도 인근 청년 누구나 참여할 수 있다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
[저작권자ⓒ 피앤피뉴스. 무단전재-재배포 금지]
