 |
| ▲사진 : 거북이동네 |
외식 프랜차이즈 거북이동네가 한국소비자포럼이 주관하는 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’에서 숙성고기구이 전문점 부문 1위에 선정됐다.
해당 시상식은 브랜드 신뢰도, 재구매 의사, 타인 추천 의향, 전반적 만족도 등 소비자 조사 지표를 종합하여 산업별 대표 브랜드를 선정하는 행사다. 거북이동네는 숙성육 중심의 메뉴 구성과 가족 단위 고객을 고려한 매장 운영 방식을 통해 해당 부문에서 가장 높은 평가를 받았다.
최근 외식업계는 원재료비 및 인건비 상승 등으로 경영 환경이 변화함에 따라 가격 경쟁력뿐만 아니라 서비스 운영 체계와 고객 만족도가 브랜드의 핵심 경쟁력으로 작용하고 있다. 거북이동네는 전국 가맹점별 품질 관리와 운영 매뉴얼을 유지하며 소비자 경험 관리에 주력해 왔다.
업계 관계자들은 이번 수상이 실제 이용 고객의 경험을 기반으로 한 결과라는 점에 주목하고 있다. 외식업의 지속 가능성을 결정하는 재방문율과 추천 의향 지표에서 긍정적인 평가를 얻었기 때문이다.
거북이동네 관계자는 “소비자의 직접적인 평가를 통해 1위에 선정된 것을 의미 있게 생각한다”며 “시장 환경 변화에 맞춰 운영 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 지속할 것”이라고 밝혔다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
[저작권자ⓒ 피앤피뉴스. 무단전재-재배포 금지]
